SpiceQMS für Medien
Redaktionelle Unabhängigkeit, Qualität und Informationssicherheit in einem Managementsystem, mit Nachweisen, die aktuell bleiben.
Ausgangslage
Transparenz, die aktuell bleibt
Die Verordnung (EU) 2024/1083, der European Media Freedom Act, gilt für Mediendienste in der Union. Sie verlangt, dass AnbieterInnen Angaben wie Namen, Kontaktdaten und Eigentum offenlegen. Wer Nachrichten und Zeitgeschehen anbietet, muss zudem Vorkehrungen für die Unabhängigkeit redaktioneller Entscheidungen treffen.
Solche Angaben veralten, sobald sich Eigentum, Leitung oder Statut ändern. Gefragt ist deshalb kein einmaliger Text, sondern ein gelenkter Stand.
SpiceQMS führt dafür Dokumente, Audits und Maßnahmen in einem System.
Gelenkte Dokumente mit Freigabe
Redaktionsstatut, Leitlinien und Offenlegungsangaben führen Sie als Dokumente mit Lebenszyklus vom Entwurf über die Prüfung bis zur Freigabe. Prüfende und Freigebende wählen Sie auch mehrfach aus, eine Stellvertretung greift bei Urlaub und Krankenstand. Dokumente und ihre Revisionen sind Workflow-fähig. So ist jederzeit klar, welche Fassung gilt und wer sie freigegeben hat.
- Lebenszyklus mit Freigabe
- Mehrere PrüferInnen und FreigeberInnen
- Revisionen im Workflow
- Stellvertretung bei Abwesenheit
Beschwerden und Korrekturen
Aus der Beschwerde wird eine Maßnahme
Beschwerden von LeserInnen und Korrekturwünsche zu Beiträgen kommen auf vielen Wegen, per E-Mail, Telefon oder Brief. In SpiceQMS erfassen Sie sie als Feststellungen.
Jede Feststellung durchläuft Bewertung, Umsetzung und Wirksamkeitsprüfung bis zum Abschluss.
So zeigt sich, ob eine Korrektur ein Einzelfall war oder ein Ablauf in der Redaktion geändert werden muss.
Audits
Audits in Redaktion und Druckerei
Audits planen Sie als System-, Prozess-, Produkt- oder Compliance-Audit. Für ISO 9001 hinterlegen Sie zu jedem Normkapitel Auditfragen.
In der Druckerei prüfen Prozess- und Produktaudits, ob Farbe, Format und Auflage stimmen. In der Redaktion prüft ein Prozessaudit etwa, ob Korrekturen so veröffentlicht werden, wie das Statut es vorsieht.
Aus einer Berichtsposition wird automatisch eine Feststellung, mit Audit-Bezug, Typ und Status. Inspektionen, etwa zur Arbeitssicherheit, laufen mit wiederverwendbaren Checklisten. Der Weg vom Befund zur Maßnahme bleibt damit ohne Lücke.
ISO 27001 für den digitalen Betrieb
Website, Apps, Abonnementdaten und Redaktionssysteme machen ein Medienhaus angreifbar. SpiceQMS bildet ISO 27001 mit ihren Kapiteln ab, im selben System wie ISO 9001. Risiken und Risikobewertungen führen Sie dort, wo auch Prozesse und Audits liegen. Audits nach ISO 27001 laufen wie jedes andere Audit, bis zur Wirksamkeitsprüfung der Maßnahmen.
- ISO 27001 und ISO 9001 in einem System
- Risiken und Risikobewertungen
- System-, Prozess- und Produktaudits
- Maßnahmen bis zur Wirksamkeitsprüfung
Was sich ändert
Nachweise, die mit dem Haus wachsen
Statut, Offenlegung, Audits und Beschwerden liegen nicht mehr in getrennten Ordnern. Wer fragt, bekommt den aktuellen Stand, nicht den vom letzten Jahr.
Den Betrieb wählen Sie selbst, in der Spice-Cloud oder im eigenen Rechenzentrum.
Die Richtlinie (EU) 2022/2555, bekannt als NIS2, zählt Medienhäuser in der Regel nicht zu ihren Sektoren. Für die Daten von LeserInnen und AbonnentInnen verlangt die Datenschutz-Grundverordnung dennoch geeignete technische und organisatorische Maßnahmen. Ein Managementsystem nach ISO 27001 hilft, sie zu belegen. Betreiben Sie einen eigenen Zustelldienst, lohnt die Prüfung, ob er als Postdienst unter das NISG 2026 fällt.
Drei Produkte, eine Plattform
Was SpiceCRM und SpiceHCM für Medienhäuser ergänzen
SpiceCRM, SpiceHCM und SpiceQMS laufen auf derselben Plattform. Eine Lizenz für More öffnet alle drei, und wer in mehreren arbeitet, wird nur einmal berechnet.
SpiceQMS: Qualität mit Nachweis
Dokumente, Audits und Feststellungen laufen in einem System bis zur Wirksamkeitsprüfung.
SpiceCRM: LeserInnen und Werbung auf einer Basis
Mit SpiceCRM legen Sie Abonnements, Anzeigenverkauf und Zustellung auf eine Datenbasis. In SpiceCRM werden Reklamationen zu Servicetickets mit Priorität.
SpiceHCM: Können sichtbar machen
Mit SpiceHCM finden Sie Fachkräfte über einen Kompetenzkatalog und Stellenprofile. Kompetenz und Schulung, wie ISO 9001 sie fordert, belegen Sie in SpiceHCM mit denselben Personaldaten.
Sprechen Sie mit uns.
Was haben Sie vor, und was fehlt Ihnen heute? Wir antworten persönlich und sagen offen, ob Spice dazu passt.
- Sie schreiben uns, was Sie vorhaben.
- Wir melden uns persönlich per E-Mail.
- Auf Wunsch zeigen wir Ihnen Spice in einer Demonstration.
Lieber direkt? office@spicecrm.com+43 (1) 89083610