SpiceQMS für den Großhandel
Qualität, Informationssicherheit und Arbeitsschutz mit Vorlagen für ISO 9001, ISO 27001 und ISO 45001, in einem Managementsystem.
Ausgangslage
Vom Wareneingang bis zur Auslieferung
Die Richtlinie (EU) 2022/2555, bekannt als NIS2, nennt Lebensmittelunternehmen im Großhandel. Das österreichische NISG 2026 nennt in Anlage 2 auch den Großhandel mit chemischen Stoffen und Gemischen, unter eigenen Voraussetzungen. Betreiben solche Einrichtungen ein mittleres oder großes Unternehmen, gelten sie als wichtige Einrichtungen. Ist Ihr Unternehmen erfasst, verlangt das NISG 2026 geeignete und verhältnismäßige Risikomanagementmaßnahmen. Ob Ihr Unternehmen erfasst ist, klären Sie am besten im Einzelfall.
Auf den Handel samt Großhandel entfällt in der EU ein erheblicher Teil der Arbeitsunfälle. Wer Lager und Fuhrpark selbst betreibt, spürt, dass FahrerInnen und BedienerInnen mobiler Maschinen fehlen. Jede fehlende Fahrkraft im Lager macht sichere Routinen wichtiger.
SpiceQMS unterstützt Sie dabei, Qualität, Sicherheit und LieferantInnen in einem System zu führen. Wareneingang, Lager und Auslieferung folgen dann denselben Regeln. Und Prüfungen finden alle Nachweise an einem Ort.
ISO 9001, mit Sicherheit und Arbeitsschutz
SpiceQMS enthält Kapitelvorlagen für ISO 9001 und ISO 27001. Vorlagen für ISO 45001 decken die Sicherheit im Lager ab. Mehrere Normen laufen parallel in einem Managementsystem. Risiken ordnen Sie als Prozess-, Umwelt-, Compliance-, Sicherheits- oder strategisches Risiko ein. Maßnahmen entstehen als Aufgaben direkt am Risiko. Der Kontext der Organisation ist je Managementsystem erfasst.
- ISO 9001, ISO 27001 und ISO 45001
- Auditfragen zu jedem Normkapitel
- Nur Kapitelstrukturen, nicht die vollständigen Normtexte
LieferantInnen
LieferantInnen bewerten statt hoffen
Für Lieferantenbewertungen gibt es ein eigenes Modul. Das Ergebnis kann als Kennzahl im Dashboard erscheinen. Mit SpiceCRM sind Interaktionen und Leistung der LieferantInnen erfasst.
Audits bei LieferantInnen laufen im selben System wie interne Audits. Berichtspositionen werden auf einer Skala mit Farben und Punkten bewertet. Jede Feststellung bleibt mit dem Audit verknüpft, aus dem sie stammt.
Fällt Ihr Unternehmen unter das NISG 2026, zählt die Sicherheit der Lieferkette ausdrücklich zu den Mindestinhalten der Risikomanagementmaßnahmen. Audits und Bewertungen aus SpiceQMS helfen, das zu belegen.
Der Einkauf sieht, welche LieferantInnen zuverlässig liefern. Vertragsgespräche stützen sich dann auf Fakten, nicht auf ein Bauchgefühl. Und LieferantInnen wissen, worauf es Ihnen ankommt.
Lager
Sicherheitsrunden im Lager
Inspektionen mit wiederverwendbaren Checklisten decken die Arbeitssicherheit im Lager ab. Eine Inspektion läuft von geplant bis abgeschlossen. Ihre Feststellungen laufen wie die aus Audits. Jede Position wird als in Ordnung, Beobachtung oder Abweichung bewertet.
Gefahrstoff-Piktogramme lassen sich in Ausgabevorlagen einbinden. Mit SpiceHCM ist die Sicherheitsunterweisung je Person dokumentiert.
Ein verstellter Fluchtweg fällt auf, bevor etwas passiert. Sicherheit wird so zur Routine, nicht zur Aktion. Und neue Lagerkräfte kennen die Regeln vom ersten Tag an.
Reklamationen mit Ursache
Reklamationen werden erfasst und den betroffenen Prozessen zugeordnet. Aus der Reklamation lässt sich eine Fehlerursachenanalyse anstoßen. Eine Wirksamkeitsprüfung bestätigt, dass die Maßnahmen greifen. Mit SpiceCRM kommen Reklamationen von KundInnen über den Servicedesk herein. Ein wiederkehrender Fehler wird als solcher erkannt.
- Reklamationen den Prozessen zugeordnet
- Fehlerursachenanalyse
- Wirksamkeitsprüfung
Was sich ändert
Qualität entlang der ganzen Lieferkette
LieferantInnen, Lager und Reklamationen liegen in einem System. Kennzahlen werden laufend berechnet, getrennt je Gesellschaft. Die Leitung sieht, wo entlang der Kette die Qualität leidet.
Prozesse werden in BPMN 2.0 gezeichnet und mit Dokumenten und Risiken verknüpft. Dokumente laufen mit Revisionen und eigener Freigabe.
Risiken führen Sie in SpiceQMS bis zur Maßnahme, Feststellungen bis zur Wirksamkeitsprüfung. Das hilft auch, wenn Ihr Unternehmen unter das NISG 2026 fällt.
Erzählen Sie uns, wo sich in Ihrer Lieferkette die Qualität entscheidet. Gemeinsam beginnen wir dort, wo heute die meisten Reklamationen entstehen.
Drei Produkte, eine Plattform
Was SpiceCRM und SpiceHCM für den Großhandel ergänzen
SpiceCRM, SpiceHCM und SpiceQMS laufen auf derselben Plattform. Eine Lizenz für More öffnet alle drei, und wer in mehreren arbeitet, wird nur einmal berechnet.
SpiceQMS: Qualität entlang der Lieferkette
Lieferantenbewertung, Inspektionen und Reklamationen laufen in einem Managementsystem für ISO 9001, ISO 27001 und ISO 45001.
SpiceCRM: Katalog und Service
Mit SpiceCRM laufen Katalog und Kundenservice auf derselben Plattform. In SpiceCRM liegen Preise und Kundenwissen auf einer Datenbasis, über Marken hinweg.
SpiceHCM: Lagerkräfte mit Nachweis
Mit SpiceHCM führen Sie Qualifikationen Ihrer Lagerkräfte mit Gültigkeitsdaten. Schulungsnachweise kommen aus SpiceHCM, aus denselben Daten, die Audits nutzen.
Sprechen Sie mit uns.
Was haben Sie vor, und was fehlt Ihnen heute? Wir antworten persönlich und sagen offen, ob Spice dazu passt.
- Sie schreiben uns, was Sie vorhaben.
- Wir melden uns persönlich per E-Mail.
- Auf Wunsch zeigen wir Ihnen Spice in einer Demonstration.
Lieber direkt? office@spicecrm.com+43 (1) 89083610